경찰청 피싱안심SOS
보이스피싱·스미싱 통합신고·제보와 피해 상담 안내
https://www.counterscam112.go.kr/피해 발생 시 긴급 대응
보이스피싱 지급정지: 송금했을 때 신고·피해구제
112 또는 금융회사에 즉시 전화해 피해 사실을 알리고 지급정지를 요청하세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
송금 직후 대응 순서
- 금융회사·112에 피해 알리기
송금한 서비스, 시각·금액, 수취 금융회사·계좌를 아는 범위에서 알립니다. 보이스피싱에 따른 송금 피해인지와 지급정지 요청임을 분명히 설명하세요.
- 실제 지급정지 확인
대상 계좌의 처리 여부와 접수번호를 확인합니다. 전화 접수 이후 피해구제 신청서와 증빙을 언제 어디에 제출해야 하는지 안내받으세요.
- 이체·대화 증거 보관
은행 이체확인증과 대화 전체, 통화기록·녹음, 문자·링크를 보관합니다. 돈을 돌려준다는 말에 대화나 신고 자료를 삭제하지 마세요.
- 추가 피해 차단
OTP·비밀번호·신분증이 노출되었다면 금융회사에 알리고 해당 수단의 변경·정지·폐기와 본인 계좌 차단을 검토합니다.
- 경찰 신고·피해구제 진행
수사 절차와 금융회사 피해구제는 별개입니다. 접수 후 요구되는 방문·진술·서류 보완을 확인하세요.
전화에서 설명할 핵심 내용
"보이스피싱이 의심되어 송금 피해를 신고합니다. 지급정지와 추가 피해 차단 안내가 필요합니다"라고 먼저 알린 뒤 송금 정보와 연락 경위를 설명하세요. 여러 번 송금했다면 거래별 시각·금액을 구분합니다. 은행을 모르면 이체 내역 확인과 함께 신고를 진행하세요.
간편송금·해외송금·가상자산 이전은 실제 자산 전달 경로가 다릅니다. 이용한 서비스의 고객센터에도 즉시 알려 취소·보전 가능 여부를 확인하고, 경찰에는 해당 거래 내역을 사실대로 설명하세요.
하지 말아야 할 행동
반환 보증금·세금·계좌 복구 수수료라는 이름으로 돈을 더 보내지 마세요. 상대가 이어주는 경찰이나 은행 상담원도 신뢰하지 않습니다. 수사·환급을 돕겠다며 원격제어 앱이나 인증번호를 요구하면 중단하세요.
자주 묻는 질문
보이스피싱으로 송금했을 때 지급정지를 어떻게 요청하나요?
112 또는 금융회사에 즉시 전화해 피해 사실을 알리고 지급정지를 요청하세요.
부모님이 당한 것 같으면 가족이 먼저 신고할 수 있나요?
긴급 위험과 피해 의심 사실을 112에 알리고 다른 안전한 전화로 금융회사 연락을 도우세요. 공식 신청의 본인확인·대리 요건은 기관마다 확인하고, 비밀번호나 인증번호를 전달받아 대신 처리하지 마세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리