어카운트인포
본인계좌 조회·일괄지급정지와 내 금융 안심차단
https://www.payinfo.or.kr/피해 발생 시 긴급 대응
계좌 비밀번호·OTP 유출: 금융거래 보호 순서
해당 금융회사에 인증정보 노출 사실을 즉시 알리세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
노출된 수단에 따른 확인
| 수단 | 문의할 조치 |
|---|---|
| 인터넷뱅킹 암호 | 계정 접근·거래 제한, 비밀번호 변경 |
| OTP·보안카드 | 해당 인증수단 정지·재발급 |
| 공동·금융인증서 | 발급기관 폐기·재발급·거래 점검 |
| 휴대폰 인증번호 | 승인한 서비스·행위 확인과 취소 가능 여부 |
은행과 처리할 순서
- 추가 인증 중단
상대가 새 번호를 요구하거나 문제를 풀려면 다른 인증수단도 필요하다고 해도 전달하지 마세요.
- 공식 은행 사고신고
어떤 수단을 언제 제공했는지 설명하고 계좌·전자금융 이용 제한 필요 여부를 문의합니다.
- 인증수단 재설정
기관 안내에 따라 기존 수단을 정지·폐기하고 안전한 기기에서 재발급·암호 변경을 진행합니다.
- 실제 거래 확인
알 수 없는 출금·대출·계좌 연결을 확인하고 피해가 있으면 112·피해구제 절차를 진행합니다.
암호만 바꾸면 충분한가요?
기기가 감염됐거나 다른 인증수단도 노출됐다면 새 암호가 다시 탈취되거나 남은 수단이 이용될 수 있습니다. 계정 접근, 기기, 인증서와 OTP를 함께 확인해야 합니다. 기존 대출이나 지급정지 상태가 자동으로 해결되는 것은 아닙니다.
다른 사람에게 신고를 도와달라고 해도 인증번호·비밀번호를 전달하지 말고 공식 기관의 본인·대리 절차를 이용하세요.
자주 묻는 질문
계좌 비밀번호나 OTP를 알려줬다면 어떻게 하나요?
해당 금융회사에 인증정보 노출 사실을 즉시 알리세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리