원격제어 앱 삭제·연결 해제: 설치 후 계정 보호

원격지원 앱과 악성앱의 차이

앱 자체가 정상 서비스여도 상대가 화면을 보거나 터치를 제어하면 인증정보·거래를 탈취할 수 있습니다. 앱 이름이 유명하거나 앱스토어에서 설치했다는 이유로 현재 연결이 안전하다고 판단하지 마세요.

연결을 중단한 뒤의 순서

1. 화면 공유·네트워크 차단

   앱의 세션을 종료하고 와이파이·모바일 데이터 연결을 끊습니다. 직접 끊기 어렵다면 다른 안전한 기기로 도움을 요청하세요.

2. 금융회사에 화면 노출 알리기

   어떤 금융 앱을 열었고 비밀번호·OTP·신분증 화면이 보였는지 아는 범위에서 설명합니다.

3. 연결 권한·기기 점검

   원격지원 권한과 접근성·기기 관리자 권한을 확인하고 118·제조사에 삭제·점검 방법을 상담합니다.

4. 인증정보·거래 보호

   안전한 기기에서 노출 가능 수단을 변경하고 실제 이체·대출·계좌 연결 내역을 확인합니다.

상담을 가장한 재연결 요구

"연결을 끊으면 환급이 안 된다"거나 "조치를 마저 해야 한다"며 다시 접속시키면 따르지 마세요. 금융회사에 본인이 직접 연락한 공식 상담인지 구분하고 상대에게 원격접속 코드와 새 인증번호를 주지 않습니다.

보안 점검을 위해 초기화할 필요가 있다면 증거 보존과 처리 순서를 경찰·서비스센터에 먼저 확인하세요.