보이스피싱 피해구제 서류: 이체확인증·신고 자료

자료별 준비와 발급 경로

한 거래씩 연결하세요

여러 번 송금했다면 거래별 번호를 붙여 시각·금액·수취인을 정리하세요. 이체를 지시한 대화와 해당 송금자료를 연결하면 경위를 설명하기 쉽습니다. 실제 반환액이 있다면 총 송금액과 구분해서 기록해야 합니다.

은행 잔액 화면이나 상대가 보낸 영수증만으로 본인의 송금 경로가 입증되지 않을 수 있습니다. 실제 송금 서비스의 발급 자료를 확인하세요. 간편송금은 표시 이름과 최종 수취 계좌가 다를 수 있으므로 고객센터에서 확인합니다.

서류가 부족할 때

1. 필요 문서의 명칭 확인

   은행의 요구를 기록하고 담당 기관에 발급 가능 여부와 대체 증빙을 문의합니다.

2. 긴급 조치는 먼저 진행

   모든 증거가 준비될 때까지 112·금융회사 연락을 미루지 않습니다.

3. 기한·보완 방법 확인

   미비 자료 목록과 제출처·마감일·보완 시 접수 유지 여부를 안내받습니다.

4. 제출 이력 보관

   파일명·제출 날짜·접수번호·기관 답변을 보관합니다.

증거를 편집하거나 공개하지 마세요

불필요한 개인정보는 기관 안내에 맞게 가릴 수 있지만 사실을 바꾸는 편집은 하지 마세요. 대화 일부만 잘라 맥락을 숨기거나 가해자 추정 정보를 인터넷에 공개하는 방식은 피합니다. 원본과 제출본을 구분해 보관하세요.