계좌 지급정지 확인: 접수·처리 상태 조회 방법

확인해야 할 처리 정보

조회 화면이 다른 경우

어카운트인포의 지급정지중 표시는 본인계좌 일괄지급정지 상태를 뜻할 수 있어 은행이 다른 사유로 실시한 정지와 다르게 보일 수 있습니다. 사기범 수취 계좌의 정지 결과를 본인 계좌 조회 화면에서 찾을 수 있다고 가정하지 마세요.

정지 대상 계좌의 거래정보는 명의인의 개인정보와 금융정보이므로 피해자에게 모든 잔액·거래내역이 제공되는 것은 아닙니다. 금융회사가 공식적으로 확인해 줄 수 있는 처리 내용과 다음 절차를 문의합니다.

미처리·확인 불가에 대응

1. 실패 이유 문의

   지원 대상·자료 부족·기관 장애 중 어느 문제인지 확인합니다.

2. 대체 접수 확인

   온라인 서비스 실패 시 금융회사 사고신고와 112에 진행 상황을 알립니다.

3. 증빙·기한 보완

   전화 요청 뒤 서류 제출이 필요한지 확인하고 요청 내역을 보관합니다.