사기계좌 지급정지 신청: 송금 피해 신고 방법

누구에게 요청하나요?

피해자산을 송금·이체 또는 이전한 계좌 등을 관리하는 금융회사 또는 사기이용계좌 등을 관리하는 금융회사에 피해구제를 문의할 수 있습니다. 급한 상황은 112 또는 금융회사 사고신고 경로로 즉시 알리고 지급정지를 요청하세요.

금융회사는 거래 내역 등을 확인해 사기이용계좌로 의심할 만한 사정과 적용 요건을 판단합니다. 보이스피싱·물품거래·투자손실을 동일하게 처리된다고 가정하지 말고 실제 송금 경위를 설명합니다.

요청하고 확인할 사항

1. 아는 범위의 거래정보 전달

   송금 일시·금액·수취 금융회사·계좌와 사칭 내용을 알리세요. 자료가 일부 부족하더라도 즉시 연락합니다.

2. 의심 기기와 인증 노출 알리기

   원격제어·악성앱·OTP·신분증 노출도 설명하고 본인 계좌의 추가 보호 조치를 함께 문의합니다.

3. 처리 결과 확인

   실제 정지 여부, 대상, 담당 부서와 접수번호를 확인합니다. 실패·확인 불가·대상 제외라면 다음 대응을 안내받으세요.

4. 피해구제 문서 제출

   긴급 전화 요청 이후 공식 신청서·증빙 제출처·기한을 확인하고 보완 안내를 따릅니다.

5. 경찰 신고 병행

   은행 신고와 경찰 신고가 각각 필요한 범위를 확인하고 원본 증거를 보관하세요.

환불 요구·해제 요구를 받았을 때

사기범이 지급정지를 풀면 돌려주겠다거나, 정지 때문에 다른 사람에게 피해가 간다며 해제부터 요구할 수 있습니다. 담당 금융회사와 경찰에 경위를 알리고 공식 절차를 확인하세요. 상대에게 별도 해제비·합의금을 보내지 않습니다.

금전 반환이 있었다면 실제 입금 내역과 반환 범위를 확인해 담당 기관에 알립니다. 특별법 절차의 종료·해제 여부는 금융회사 안내를 따르며, 경찰 신고 취소나 모든 권리 포기와 같은 의미로 받아들이지 마세요.

이 상황에 함께 필요한 상세 안내

계좌번호·금액을 실수로 잘못 보낸 송금은 사기 송금과 경로가 다릅니다. 먼저 은행의 반환 요청을 거친 뒤 착오송금 반환지원 대상과 기한을 확인하세요.