보이스피싱 피해구제 신청 방법·제출 서류

피해구제 신청 순서

1. 긴급 신고·자산 보전 요청

   112 또는 금융회사에 피해 사실을 알리고 지급정지를 요청합니다. 문서를 완성할 때까지 기다리지 마세요.

2. 담당 금융회사와 적용 확인

   송금 금융회사 또는 사기이용계좌 관리 금융회사에 특별법 대상 여부, 제출처와 서류 양식을 확인합니다.

3. 신청서·증빙 준비

   피해 경위를 시간순으로 작성하고 거래 일시·금액·수취 정보, 이체확인증, 대화와 신고 관련 자료를 정리합니다.

4. 제출·보완 요구 확인

   기관이 정한 경로로 제출하고 접수 여부를 확인하세요. 전화로 먼저 요청한 경우 서류 제출 기한을 따로 확인해 놓치지 않습니다.

5. 후속 절차 추적

   접수번호·담당 부서·추가 보완 여부를 기록합니다. 수사기관 확인이나 다른 자료가 필요하면 해당 기관에서 발급 방법을 안내받으세요.

준비 자료와 확인할 점

신청서에 적을 내용

처음 연락받은 시각·경로, 상대가 사칭한 기관이나 제시한 이유, 송금·이전 지시, 실제 거래와 피해를 알게 된 과정을 구분해서 쓰세요. 여러 계좌·거래소·결제수단을 사용했다면 거래별로 정리합니다. 모르는 정보는 추측하지 말고 모른다고 적고 보유 자료를 제시하세요.

사기범의 본명·주소를 모르더라도 연락처·계정·웹 주소·수취 정보 등 확인한 자료를 정리해 신고와 상담을 진행합니다. 이 사이트는 신청서나 신분증을 업로드받지 않습니다.

제출 기한과 접수 후 확인

법령과 금융회사의 후속 안내에 따라 문서 제출 기한을 정확히 확인해야 합니다. "신고했으니 은행에도 자동 제출되었다"고 생각하지 마세요. 기관에 요청 일시를 알리고 피해구제 신청서·신고 확인 자료 각각의 마감일과 지연 시 처리 방식을 문의하세요.

사건 유형에 따라 추가 서류나 수사기관 확인이 필요할 수 있습니다. 접수증·요청 사항을 보관하고 연락처 변경 시 담당 기관에 알리세요. 신청 완료는 환급 결정이나 전액 환급과 다릅니다.

이 상황에 함께 필요한 상세 안내

계좌번호·금액을 실수로 잘못 보낸 송금은 사기 송금과 경로가 다릅니다. 먼저 은행의 반환 요청을 거친 뒤 착오송금 반환지원 대상과 기한을 확인하세요.