KISA 보호나라
스미싱 확인서비스·악성앱 점검과 보안상담
https://www.boho.or.kr/스미싱·악성앱·QR 피싱
택배 스미싱 문자: 배송·주소 변경 사칭 대처
주소 오류·반송·배송 확인을 이유로 앱 설치·인증을 요구하면 경계하세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
택배 문자에서 확인
| 문구·요구 | 확인해야 할 사실 |
|---|---|
| 주소 불일치·반송 | 실제 주문·운송장·배송사 알림 |
| 배송비·통관 추가 결제 | 공식 주문·배송 경로의 청구 근거 |
| 조회용 APK 설치 | 공식 앱스토어·앱 제공자 |
| 신분증·카드·인증번호 | 그 업무에 필요한 정보인지 공식 확인 |
안전하게 확인
- 문자 링크 대신 주문 조회
구매한 쇼핑몰과 배송사 공식 경로에서 송장·배송 상태를 확인합니다.
- 문자 발신·주소 기록
의심 번호·링크를 보관하고 KISA 확인서비스를 이용할 수 있습니다.
- 실행 단계에 맞춰 대응
정보를 넣었다면 해당 서비스 보호, 앱을 설치했다면 네트워크 차단·다른 기기로 상담을 진행합니다.
여러 배송을 기다리는 때도
배송사 이름·주문 사실을 알고 있는 듯한 메시지도 사칭일 수 있습니다. 주소 변경·재배송 비용은 공식 주문내역에서 확인하세요. 카드를 입력했다면 카드사에 노출 사실을 알리고 실제 승인 내역을 점검합니다.
자주 묻는 질문
택배 배송 문자에 있는 링크를 눌러도 되나요?
주소 오류·반송·배송 확인을 이유로 앱 설치·인증을 요구하면 경계하세요.
마침 택배를 기다리고 있었는데도 의심해야 하나요?
배송 예정이라는 사실과 그 문자 주소가 배송사 공식 주소라는 사실은 별개입니다. 직접 연 주문내역에서 배송사·송장을 찾고 공식 배송 조회와 대조하세요.
주소를 고치려면 카드를 등록하라고 해요.
문자 사이트에 입력하지 말고 구매처·배송사에 실제 주소 변경 방법과 비용이 있는지 확인합니다. 이미 카드정보를 입력했다면 카드사에 노출 사실·승인 여부를 알리세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리