경찰청 ECRM
사이버범죄 온라인 신고·상담과 접수 후 절차 안내
https://ecrm.police.go.kr/minwon/main경찰 신고·증거 확보·법적 대응
카카오톡 대화 내보내기·문자 증거 보관 방법
상대 계정과 앞뒤 맥락을 포함해 원본 대화를 보존하세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
카카오 고객센터
카카오 계정 도용·복구·대화 자료 안내
https://cs.kakao.com/조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
대화 증거의 구성
| 부분 | 보관할 내용 |
|---|---|
| 상대 식별 | 프로필·계정명·번호·아이디 등 표시된 정보 |
| 기망·약속 | 물품·신원·수익·환불·송금 요구 |
| 실제 행동 | 송금·파일·인증 제공 시점 |
| 피해 이후 | 미배송·출금 거절·추가 비용·차단 |
| 맥락·시간 | 앞뒤 메시지·날짜·시간·대화 참여자 |
서비스별 지원 기능 이용
- 원본 유지
앱·계정·대화를 삭제하지 않고 현재 자료를 확인합니다. 악성앱이 있으면 보안 상담과 증거 보관 순서를 조율합니다.
- 내보내기·저장 기능 확인
각 메신저 공식 고객센터에서 현재 제공하는 대화 저장·내보내기와 포함되는 첨부파일 범위를 확인합니다.
- 화면 자료 보완
프로필·날짜·앞뒤 맥락을 포함한 캡처를 보완 자료로 남기고 파일·게시물의 원본을 별도로 보관합니다.
- 자료 번호·시간표 정리
대화 지시와 실제 송금 내역을 연결해 수사기관에 제출합니다.
캡처·내보내기의 한계
캡처는 화면에 보이지 않는 맥락이나 상대 식별정보를 빠뜨릴 수 있습니다. 내보낸 텍스트에도 이미지·음성·삭제된 메시지가 모두 포함된다고 단정할 수 없습니다. 원본 계정·파일을 유지하고 어떻게 확보한 자료인지 설명하세요.
재접촉과 공개를 조심하세요
증거를 더 얻으려고 다시 송금·인증하거나 낯선 링크에 접속하지 마세요. 단체방의 타인 개인정보·불필요한 대화까지 공개하지 말고 제출 범위는 기관에 확인합니다. “대화 원본을 복구한다”는 명목으로 계정 로그인·복구 코드를 요구하는 업체도 주의하세요.
자주 묻는 질문
카카오톡·텔레그램·문자 대화는 어떻게 증거로 보관하나요?
상대 계정과 앞뒤 맥락을 포함해 원본 대화를 보존하세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리