번개장터 고객센터
공식 거래·결제 보호·분쟁·신고 안내
https://help.bunjang.co.kr/중고거래·온라인 거래 사기
명품 사기·운동화 중고거래: 정품·검수·분쟁 확인
사진·영수증만으로 진품·실물 상태를 단정하지 마세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
경찰청 ECRM
사이버범죄 온라인 신고·상담과 접수 후 절차 안내
https://ecrm.police.go.kr/minwon/main조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
품목 검증과 거래 검증
| 점검 | 확인 내용 |
|---|---|
| 제품 동일성 | 모델·사이즈·구성품·실제 사진 |
| 상태 | 하자·수선·사용 흔적·판매 설명 |
| 정품 확인 | 지원 검수 기관·방법·범위·한계 |
| 거래 | 판매자·예금주·결제·배송·환불 |
| 증빙 | 구매자료가 실제 해당 물품과 연결되는지 |
검수 서비스의 범위를 확인하세요
번개장터 등 플랫폼 검수가 있더라도 모든 품목·하자·진품 쟁점에 같은 보호가 적용되는 것은 아닙니다. 본인 거래의 신청 여부·검수 결과·대금 지급 단계와 이의 접수 조건을 공식 안내에서 확인합니다. 별도 계좌 입금으로 바꾸면 조건이 달라질 수 있습니다.
분쟁 자료 준비
- 설명·사진 보관
판매 당시 상품 설명·가격·구성·정품 약속을 기록합니다.
- 배송·수령 자료 보관
포장·송장·실제 도착 물품의 상태를 기록하되 원본을 유지합니다.
- 검수·플랫폼 문의
가품·상태 불일치·미배송을 나눠 공식 분쟁 경로로 접수합니다.
- 범죄 의심 신고
기망 경위와 금전·물품 자료를 경찰에 제출합니다.
자주 묻는 질문
명품·운동화의 사진과 영수증만으로 정품을 믿어도 되나요?
사진·영수증만으로 진품·실물 상태를 단정하지 마세요.
영수증과 제품 사진이 있으면 정품인가요?
다른 물품의 자료가 복사될 수 있고 실제 상태가 다를 수 있습니다. 자료가 본인 거래 제품과 연결되는지, 검수 주체·지원 품목·분쟁 범위를 확인하세요.
검수에서 통과했는데 나중에 문제가 생겼어요.
검수 범위·결과·수령 상태·거래완료 단계를 자료로 보관해 공식 이의·분쟁 경로를 확인합니다. 모든 하자·진위 분쟁이 같은 방식으로 처리된다고 단정하지 않습니다.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리