네이버페이 고객센터
공식 결제·취소·분쟁과 가짜 안전결제 확인
https://help.pay.naver.com/중고거래·온라인 거래 사기
네이버 안전결제 사기: 가짜 Npay 링크 구별법
직접 연 네이버페이의 실제 주문·결제 내역을 확인하세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
네이버 고객센터
네이버 계정 보안·복구·도용 신고 안내
https://help.naver.com/경찰청 ECRM
사이버범죄 온라인 신고·상담과 접수 후 절차 안내
https://ecrm.police.go.kr/minwon/main조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
네이버페이 결제 확인
- 전달받은 주소 닫기
대화 속 결제 사이트에서 네이버 아이디·암호·카드정보를 입력하지 않습니다.
- 공식 앱·페이지 직접 실행
본인 네이버페이의 주문·결제 내역과 해당 상품·판매자를 확인합니다.
- 실제 지원 거래인지 확인
개인 거래가 공식 서비스의 어떤 결제·보호 기능을 이용하는지 고객센터 안내에서 확인합니다.
- 추가 결제·환불 요구 검증
이중 입금·금액 맞추기·반환 수수료를 요구하면 공식 고객센터에 확인하고 추가 송금을 멈춥니다.
아이디·카드를 입력했으면
같은 암호를 쓰는 네이버·이메일·다른 서비스도 보호하세요. 네이버 공식 보안·계정 고객센터에서 암호·로그인 기기·복구 정보를 점검합니다. 카드·인증번호를 입력했다면 해당 카드사·금융회사에 어떤 정보가 노출됐는지 알립니다.
가짜 화면의 자료 보관
대화에서 받은 실제 주소와 가짜 주문·환불 화면, 송금 내역을 보관합니다. 신고하려고 다시 로그인하거나 위험한 파일을 실행하지 마세요. 플랫폼의 정상 취소와 이미 개인 수취 계좌로 송금한 피해는 처리 경로가 다를 수 있습니다.
자주 묻는 질문
네이버페이 안전결제 링크가 진짜인지 어떻게 확인하나요?
직접 연 네이버페이의 실제 주문·결제 내역을 확인하세요.
주소에 네이버 이름이 있고 로고도 있어요.
브랜드 이름·로고가 실제 네이버페이 결제를 증명하지 않습니다. 전달받은 링크를 닫고 본인 네이버페이에서 같은 주문·결제·판매 내역이 있는지 확인하세요.
입금 금액이 틀려 환불 인증금을 다시 보내래요.
추가 송금을 멈추고 네이버페이 공식 고객센터에서 실제 결제·취소 내역을 확인합니다. 개인 계좌로 보낸 피해는 공식 결제 취소와 경로가 다를 수 있으므로 경찰·금융회사에도 알리세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리