경찰청 피싱안심SOS
보이스피싱·스미싱 통합신고·제보와 피해 상담 안내
https://www.counterscam112.go.kr/보이스피싱·기관 사칭 유형
은행 사칭 보이스피싱: OTP·안전계좌 요구 확인
계좌 점검·대출·환불 연락의 실제 은행을 공식 채널에서 확인하세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
은행 연락 확인
- 상대 요구 기록
어떤 은행·부서·거래를 주장하는지 기록하고 금융정보를 먼저 제공하지 않습니다.
- 평소 쓰는 공식 앱 확인
대출·출금·카드·보안 알림의 실제 내역을 확인합니다.
- 공식 고객센터 재연락
상대가 보낸 번호가 아니라 카드·공식 홈페이지에서 찾은 번호로 확인합니다.
- 노출·피해 신고
본인 거래가 아니거나 정보 노출이 있으면 해당 은행 사고신고를 진행합니다.
상담과 사칭 유도의 차이
| 유도 | 경계할 이유 |
|---|---|
| 다른 은행 안전 계좌로 이동 | 자산을 범죄자 계좌에 넘기는 흐름 |
| 보안 앱 설치 파일 전송 | 가짜 앱·기기 권한 탈취 |
| 대출금 선상환 개인 계좌 | 정상 상환 경로와 불일치 |
| 원격 화면으로 OTP 확인 | 인증·거래 제어 위험 |
정상 상담이라고 생각했던 경우
본인이 상담을 신청한 직후라서 믿었더라도 실제 거래 내역과 공식 담당 경로를 확인하세요. 대출 심사·상품 약관과 사기 여부는 별개입니다. 이미 앱을 설치했거나 암호를 알려줬다면 은행 확인과 동시에 기기·인증수단 보호를 진행합니다.
자주 묻는 질문
은행 상담원이 송금·앱 설치를 요구하면 어떻게 하나요?
계좌 점검·대출·환불 연락의 실제 은행을 공식 채널에서 확인하세요.
은행 앱 상담으로 연결된 것처럼 보여요.
앱의 진짜 제공자와 공식 접속 경로를 확인해야 합니다. 이미 낯선 파일·원격지원 앱을 설치했다면 화면·연결이 변조될 수 있으므로 다른 안전한 전화로 본인 은행에 문의하세요.
직원이 OTP를 읽어 달라고 해요.
누가 어떤 거래를 시작했는지 확인하지 못한 상태에서 OTP·문자 코드를 전달하지 마세요. 본인이 직접 시작한 공식 업무를 은행의 정상 경로에서 확인하고, 이미 제공했다면 승인 거래·인증수단을 보호합니다.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리