경찰청 피싱안심SOS
보이스피싱·스미싱 통합신고·제보와 피해 상담 안내
https://www.counterscam112.go.kr/보이스피싱·기관 사칭 유형
원격지원 보이스피싱: 앱 설치·화면 공유 요구 대처
정상 원격지원 앱도 사칭에 악용될 수 있습니다. 상대 신원을 확인하기 전 화면·인증정보를 공유하지 마세요.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
요구하는 권한과 위험
| 요구 | 확인 이유 |
|---|---|
| 화면 공유 | 개인·금융 정보 열람 가능성 |
| 접근성·원격 터치 | 거래 조작·인증 진행 가능성 |
| 접속 코드 전달 | 상대가 기기에 접속할 수 있음 |
| 보안앱 해제 | 경고·차단 기능 우회 |
공식 요청인지 확인하는 방법
본인이 먼저 공식 기관에 도움을 요청했는지, 그 기관이 실제로 사용하는 지원 경로인지 직접 고객센터에서 확인하세요. 현재 연락 상대가 연결해 준 다른 상담원은 독립된 검증이 아닙니다. 정상 지원에서도 기관이 요구하는 범위와 민감한 화면 처리를 확인해야 합니다.
설치를 재촉할 때
- 연결·정보 제공 보류
접속 코드·OTP·금융 화면을 전달하지 않습니다.
- 기관에 별도 연락
본인이 찾은 공식 번호에서 상담 내용과 실제 지원 경로를 대조합니다.
- 이미 연결했으면 중단
세션·네트워크를 끊고 다른 안전한 기기로 피해 신고·금융수단 보호를 진행합니다.
앱 삭제 이후에도
화면에 표시했던 신분증·계좌·암호와 실제 송금·대출을 점검하세요. 단순 제거로 이미 노출된 정보가 되돌아오지는 않습니다. 연결 시각·상대 계정·앱·접속 경위와 기관 신고 내역을 기록합니다.
자주 묻는 질문
정상 원격지원 앱을 이용한 보이스피싱도 있나요?
정상 원격지원 앱도 사칭에 악용될 수 있습니다. 상대 신원을 확인하기 전 화면·인증정보를 공유하지 마세요.
널리 알려진 원격지원 앱이라도 위험한가요?
정상 도구라도 사기범이 제어 권한을 받으면 악용할 수 있습니다. 앱 이름만 보지 말고 지원을 요청한 실제 기관·목적·권한을 확인하고 금융 로그인·OTP가 노출되는 연결은 중단하세요.
원격 연결을 끊었는데 암호를 바꿔야 하나요?
연결 중 보인 화면·입력한 암호·인증·승인 거래를 점검하세요. 해당 계정·금융회사에 노출 경위를 알려 세션·암호·인증수단을 보호하고, 다른 안전한 기기에서 진행합니다.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
작성: · 문서 수정: · 출처 확인·수정 기준
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
· 검색 질문·직답·출처 및 문서 정보 정리