금융사기 상황별 자주 묻는 질문

계좌번호만 노출된 상황과 비밀번호·OTP·인증서까지 노출된 상황을 구분하세요. 추가 인증정보를 넘기지 말고 이상 거래와 사칭 연락을 확인합니다. 출금·거래가 의심되면 금융회사에 즉시 알리세요.

번호만으로 개통이 가능하다고 단정할 수 없습니다. 추가 인증정보·신분증·기기 탈취 여부에 따라 달라집니다. 모르는 개통 알림이 있다면 Msafer 조회와 통신사 확인을 진행하세요.

문자를 보낸 실제 서비스와 번호가 승인한 동작을 확인하고 공식 고객센터에 연락하세요. 계정 로그인·암호 변경·금융거래 등 용도에 따라 보호 조치가 달라집니다.

페이지를 닫고 파일 다운로드·앱 설치·권한 허용·정보 입력 여부를 살펴보세요. 아무 행동도 하지 않았더라도 업데이트·거래 이상을 점검하고 보안 상담이 필요하면 118을 이용하세요.

삭제 이전에 정보가 노출되었을 수 있습니다. 다른 안전한 기기에서 금융회사·118 상담과 계정·인증수단 보호를 진행하고 실제 거래를 확인하세요.

미신고·새 번호·새 계좌·조회 조건 등의 이유로 사례가 없을 수 있습니다. 예금주·공식 결제 경로·물품과 거래 조건을 확인하고 위험 신호가 있으면 송금을 보류하세요.

대화·게시글·이체확인증을 보관하고 플랫폼 공식 신고 및 ECRM·경찰 신고를 진행하세요. 금융회사에 실제 거래 경위를 설명하고 적용 가능한 조치를 확인합니다.

은행 앱의 이체내역·확인증 또는 간편송금 서비스에서 실제 수취 정보를 확인하세요. 정보가 부족하다고 긴급 신고를 미루지 말고 아는 범위에서 먼저 알리세요.

추가 송금·앱 이용을 멈추도록 돕고 다른 안전한 전화로 112·금융회사에 연락하세요. 피해자를 비난하지 말고 증거와 접수 내역을 보관하세요. 공식 신청의 본인·대리 요건은 기관에서 확인합니다.

신청·서류 보완·공고·이의·환급 결정 등 단계가 달라 입금일을 미리 확정할 수 없습니다. 담당 금융회사에 현재 단계·다음 절차를 문의하고 전액 회수 보장 연락을 경계하세요.