경찰청 피싱안심SOS
보이스피싱·스미싱 통합신고·제보와 피해 상담 안내
https://www.counterscam112.go.kr/예방부터 피해구제까지
금융사기 피해 긴급신고와 즉시 대응
보이스피싱 112 신고, 금융회사 긴급 지급정지, 야간·주말 대응과 상황별 추가 피해 예방 조치를 안내합니다.
공식 서비스 · 제휴 링크 없음
조회·신청·본인인증은 해당 기관에서 진행합니다. 이 사이트는 기관과 별도로 운영하는 독립 안내 사이트입니다.
지금 해야 할 일
- 송금·통화·원격제어 중단
추가 입금이나 화면 공유를 멈추세요. 현금 전달 장소에 있거나 협박·위협을 받는 상황은 112에 바로 알리세요.
- 112 또는 금융회사에 연락
보이스피싱 피해 사실, 송금 시각·금액·수취 정보와 앱 설치 여부를 아는 범위에서 설명하고 지급정지를 요청합니다.
- 조치 내용 확인
전화 연결만으로 정지가 완료된 것은 아닙니다. 실제 처리 여부, 대상 계좌, 접수번호와 서류 제출 방법·기한을 확인합니다.
- 증거와 추가 피해 점검
이체확인증·대화·연락처·웹 주소를 보관하고 노출된 신분증·인증정보·휴대폰 개통과 금융거래를 점검하세요.
밤·주말·공휴일에도 먼저 연락하세요
은행 영업점이 닫혀 있어도 긴급 신고를 평일까지 기다리지 마세요. 112와 금융회사의 사고신고 연락처를 이용합니다. 고객센터 번호는 카드·공식 앱·은행 홈페이지에서 직접 확인하고 상대가 알려주는 번호로 연결하지 마세요.
1394는 경찰청 보이스피싱·스미싱 통합신고·상담 번호입니다. 금전 피해가 급하게 진행되는 상황은 112 또는 금융회사 연락을 우선 진행하세요. 118은 스미싱·해킹 등 보안 문제 상담 경로입니다.
상황별 먼저 확인할 안내
| 상황 | 첫 행동 | 이후 확인 |
|---|---|---|
| 송금함 | 112·금융회사에 지급정지 요청 | 처리 여부·피해구제 서류 |
| 악성앱 설치 의심 | 네트워크 차단·다른 전화로 연락 | 인증정보 변경·118 점검 상담 |
| 신분증·인증번호 전달 | 추가 요구 중단·해당 서비스에 신고 | 금융거래 차단·회선 확인 |
| 현금 전달·협박 | 112에 장소·경위 신고 | 전달 시간·인상착의·증거 보관 |
돈을 보내기 전 의심만 있는 경우
상대에게 추가 설명을 요구하며 통화를 이어가기보다 직접 찾은 기관 번호로 사실을 확인하세요. 의심 문자·전화·사이트는 피싱안심SOS로 제보할 수 있습니다. 가족이라며 송금을 요구하면 알고 있던 연락처로 직접 통화하세요.
상황별 대응 안내
지금 어떤 상황인가요?
상황을 선택하면 먼저 할 일과 관련 안내를 보여드립니다.
선택한 상황의 대응 안내
먼저 해야 할 일
선택한 상황 기준피해 대응 체크리스트
실제로 완료한 조치만 체크하세요. 신청·신고 완료 여부를 기관에서 확인하는 기능은 아닙니다.
내 조치 현황 0 / 6
체크 상태만 현재 브라우저에 저장합니다. 다른 사람과 함께 사용하는 기기에서는 사용 후 초기화하세요.
정보 기준과 참고 자료
자료 확인일:
공식 자료를 토대로 정리한 일반 안내입니다. 개별 사건의 대상 여부와 처리 결과는 담당 기관에서 확인하세요. 법률 전문가의 개별 검수를 받은 문서는 아닙니다.
수정 내역
2026-10-08 · 공식 자료를 확인하고 최초 안내를 작성했습니다.