기관·은행·가족 사칭 보이스피싱 구별과 대응

사칭 유형별 위험 신호

AI 음성·발신번호에 의존하지 마세요

목소리·프로필 사진·발신번호만으로 상대 신원을 확정하지 마세요. 가족과 미리 정한 확인 질문을 사용하고 기존 연락처로 직접 연락하세요. 현재 통화를 끊지 못하도록 위협하거나 다른 사람과 상의하지 못하게 하는 요구는 위험 신호입니다.

낯선 "금융 앱"을 설치하거나 원격지원·접근성 권한을 허용하면 정보가 탈취될 수 있습니다. 업무를 가장한 원격제어 요구는 공식 고객센터에서 필요성과 방법을 직접 확인하기 전 진행하지 마세요.

사칭 연락을 받았을 때

1. 송금·정보 제공 중단

   추가 지시를 멈추고 통화를 종료합니다. 협박과 신체 위협이 있으면 112에 알리세요.

2. 공식 기관·기존 연락처 확인

   카드·앱·공식 홈페이지에서 찾은 번호로 직접 사실을 확인합니다. 상대가 전송한 전화번호·링크는 이용하지 마세요.

3. 증거 보관·제보

   문자·웹 주소·통화 시각과 내용을 보관하고 피싱안심SOS에 제보·상담합니다.

4. 이미 실행한 행동에 대응

   송금·신분증 제공·앱 설치 여부별로 긴급 지급정지와 정보 보호를 진행합니다.

금전 피해 후의 조치

이미 송금했다면 사칭 번호 검색보다 112·금융회사 연락과 지급정지 요청이 먼저입니다. 현금을 전달했다면 장소·시각·상대 특징과 이동 정보를 경찰에 설명하세요. 가족 피해를 도울 때는 비난하거나 재촉하지 말고 안전한 전화와 증거 보관을 도우세요.